【摘 要】
：
在网络化、信息化浪潮滚滚而来的今天,公共图书馆服务工作的管理亟待改革.全面质量管理(TQM)作为一种哲学思想和管理方法,在工业企业实施多年,显示出凫好的效果.公共图书馆服
【出 处】
：
第二十届全国十五城市公共图书馆工作研讨会
论文部分内容阅读
在网络化、信息化浪潮滚滚而来的今天,公共图书馆服务工作的管理亟待改革.全面质量管理(TQM)作为一种哲学思想和管理方法,在工业企业实施多年,显示出凫好的效果.公共图书馆服务工作应导入全面质量管理方法,通过持续改进服务质量,以满足读者要求及期望,提高读者满意度,使得“服务第一,读者至上”的图书馆服务理念的全部内涵得到最充分的诠释.本文探讨了网络环境下公共图书馆服务质量建设的内容、必要性和途径.
其他文献
本文从武汉图书馆青少年借阅室应用RFID智能图书管理系统的经验、体会出发,阐述这种新技术给图书馆行业带来的创新与挑战.
本文在结构向量自回归模型中,利用Gali(1999)的分析方法把经济中的冲击分解为技术冲击和非技术冲击,使用Blanchard和Quah(1989)方法识别,实证分析得出的主要结论有:(1)生产率
文章介绍了在网络环境下,参考咨询服务的主要内容及其服务特征
图书馆用户的信息需求在IT技术飞速发展的历史背景下发生了许多深刻的变化,这对图书馆的服务带来了冲击与挑战.本文提出图书馆可通过区域性信息共享空间的建立来积极应对挑战
针对金陵图书馆新馆视障人士阅览室的创设,提出不应延袭固有的资源建设模式与服务手段、服务内容、建室方式,而应依据现实状况创造地把视障人士阅览室建设成为一个为残障人士
本文围绕新形势下建立怎样的数字图书馆进行探讨,从特色化、规范化和人文化三方面展开了论述.
在十七大报告提出“推动社会主义文化大发展大繁荣”的精神后,公共图书馆面临前所未有的挑战和发展机遇,在这种形势下,公共图书馆如何创新自身公益性服务的内容以及拓展公益
本文以成都图书馆近年来在数字化公益性服务方面做出的探索为依据,探讨了公共图书馆数字化公益性服务的现状以及发展的方向,相信对各公共图书馆在数字化公益性服务方面有借鉴
从生活中常用的平均数引导出公共图书馆的公益性危机,包括政府对公共图书馆的经费投入不足与图书利用率低下及阅读热情不高等问题.同时,阐述了解决危机的对策,包括政府应该加
我母亲马上80岁了,她每天最操心的大事就是我是否回家吃饭。如果我回家她就拖着半身不遂的身子去厨房,先洗洗菜,做点准备。我常和母亲聊天,很多事她总重复说,对我而言,有点烦