论文部分内容阅读
随着我国电信业务进入平稳的发展期,单个用户的平均ARPU值逐渐降低并出现了明显的下滑。而增值业务的强劲增长从一定程度上弥补了传统语音业务的颓势,有效地拉动了收入的增长。2006年增值业务收入比2005年同比增长63.47%,远高于同期总收入22.21%的同比增长率。增值业务收入占收入总量的比例将不断提高。因此,研究客户的需求,采取市场细分的方法,进行详细的客户细分,开发适合用户消费习惯的增值业务是加速增值业务发展的重要手段之一。本文以增值业务用户为研究对像,通过对提取数据进行挖掘分析,做出客户细分。