2014年7月5日17时03分,杭州著名的旅游专线车7路公交车在途经杭城最繁华的东坡路与庆春路叉路口时,突发1起人为纵火案,造成30位烧伤病人入院治疗,其中有26位需要接受输血治疗.事件发生后,浙江省血液中心立即启动应急预案,及时作出针对性的工作部署,保障血液采供工作平稳有序,取得了较好的社会反响.这次突发应急事件对采供血应急工作是一个很大的考验,进行了总结和分析。提出全面的信息掌握，特别是与临床的实时沟通是关键。在整个血液保障过程中，建立起畅通的用血信息报告机制，即时了解血液库存信息和用血信息，才能作出合理的血液资源调配，保证血液库存的动态平衡，明确献血者招募方向。优质规范的献血服务能有效提升无偿献血事业和采供血机构形象，同时为献血者保留奠定基础。"7·5"事件期间中心本部献血点的日均献血人数是2013年同期的7倍多，工作强度增加，而献血服务不能降低要求。保证献血者获得愉快的献血经历，将为献血者的再次招募和保留奠定基础，也有利于树立采供血机构良好的职业形象。正确的媒体引导能事半功倍。在web2. 0带来的社交媒体时代，病毒式传播的舆论信息鱼龙混杂，既能载舟，亦能覆舟，占据主流大众媒体，率先发布真实的信息，作出正确的呼吁，才能同频共振，发挥媒体的正面效应，否则可能将会出现一面焦头烂额救死扶伤，一面却无力解释，备受质疑的情况。