【摘 要】
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我国汽车发展已经进入质量效益型发展方向,为更好的向消费者展示品牌质量,汽车厂商需导入外部品质指标的评价管理,以此提升品牌质量,树立品牌形象.本文介绍了两个指标,IQS和VD
【机 构】
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郑州日产汽车有限公司 河南郑州450016
【出 处】
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第十二届河南省汽车工程科技学术研讨会
论文部分内容阅读
我国汽车发展已经进入质量效益型发展方向,为更好的向消费者展示品牌质量,汽车厂商需导入外部品质指标的评价管理,以此提升品牌质量,树立品牌形象.本文介绍了两个指标,IQS和VDS。IQS即新车品质调查,其英文全称为Initial Quality Study。调查旨在评估消费者在用车时所遇到的车辆品质中包括工艺、驾驶舒适度、工程技术的人性化及安全性能等多项问题点,包括了8个问题类别(发动机/变速系统、车身外观、驾车经历、配置/操控/仪表板、音响/娱乐设备/导航系统、座椅、空调系统和车身内装)的227个问题症状。调查样本为购车后2-6个月内的新车车主。并将新车质量问题明确划分为两大类:设计问题以及故障/无法操作。IQS结果分析以PPIOO(Problems Per 100 Vehicles,即每100台车辆的问题点数)来表示,分值越低表示品质越好。到2015年,J.D.Power亚太公司中国新车质量研究已经进入第16个年头,IQS的调查研究报告每年10月发布。VDS即车辆可靠性研究,其英文全称为Vehicle Dependability Study。考察拥车期为37-48个月的车辆在过去6个月中所发生的质量问题,包含与车辆相关的8个问题类别:车身外观、驾车经历、配置/操控/仪表板、音响/娱乐设备/导航系统、座椅、空调系统、车身内装、以及发动机/变速系统,合计202个问题症状。总体车辆可靠性通过每100辆车出现的问题数( PPlOO)衡量,低PPIOO意味着低问题发生率和较好的车辆可靠性。到2015年,J.D.Power亚太公司中国车辆可靠性研究已经进入第6个年头,VDS的调查研究报告每年12月发布。
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