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提高乘务人员素质与优化客舱环境相辅相成，提高乘务人员素质是创造和谐客舱环境的基础。首先，提高客舱服务质量必须要提高乘务员的综合素质。其次，要重新给出客舱环境的定义。和谐客舱环境促进人员素质的提高，两者相互促进，有助于航空公司整体服务水平的提高。
提升空乘素质优化客舱环境
【摘 要】
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提高乘务人员素质与优化客舱环境相辅相成，提高乘务人员素质是创造和谐客舱环境的基础。首先，提高客舱服务质量必须要提高乘务员的综合素质。其次，要重新给出客舱环境的定义
【机 构】
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民航总局安全技术中心
【出 处】
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中国民航女性发展论坛
【发表日期】
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2005年期
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