矛盾无时无刻不存在，作为班主任要用一颗良心来处理事情，不能急于求成而欺软，不作了解就下定论。在与学生谈话的时候，即使心里有再多对学生的不满也不能宣泄在学生身上，要从他们是倾听者的角度出发，态度和蔼可亲，学生自然也会给你一个你可以接受的态度，当然你讲的话会变得更入耳。一定要与家长沟通好，让家长成为你教育学生时候的“助力器”。一定要和同事之间多探讨，求经验。虽然定论不能下得太及时，但是一定要在第一时间找该谈话的谈话，该调查的调查，这样才不会让事情烂臭，学生也能及时得到教育，及时改正，矛盾及时化解。在培养班干部方面，要注意技巧，不能在班级同学面前直接询问班委哪个同学犯什么错，而是要通过更隐秘的方法找出班级中需要被教育的学生，保护好班委在同学们之间的正当友谊，不能“嚣张”地破环他们的同学关系，这样也更有利于调查出事实真相。