【摘 要】
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目的:以门诊输液室401名患儿家属为调查对象,调查其期望状况.方法:采用自编调查表调查等待时间、输液环境、护理质量、人文关怀与健康教育、对安全的期望等5个维度的期望,对调查数据进行描述性统计、χ2检验、单因素方差分析.结果:是否首次来院与等待时间的感受(χ2=1.051,P=0.591)及适宜等待时间期望(χ2=0.883,P=0.643)差异无统计学意义,而费用类型与环境的总体期望(F=2.79
【机 构】
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东南大学人文学院;南京医科大学医政学院 南京医科大学医政学院
【出 处】
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全国首届医药卫生风险研讨会暨江苏省卫生法学会、江苏省医学伦理学会、江苏省医学哲学学会2015年学术年会
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目的:以门诊输液室401名患儿家属为调查对象,调查其期望状况.
方法:采用自编调查表调查等待时间、输液环境、护理质量、人文关怀与健康教育、对安全的期望等5个维度的期望,对调查数据进行描述性统计、χ2检验、单因素方差分析.
结果:是否首次来院与等待时间的感受(χ2=1.051,P=0.591)及适宜等待时间期望(χ2=0.883,P=0.643)差异无统计学意义,而费用类型与环境的总体期望(F=2.792,P=0.036)、收入与对人文关怀与健康教育的期望(F=2.792,P=0.036)之间的差异具有统计学意义.
结论:调查对象期望特点:不同对象期望呈现多样、多变性,基本期望体现较高一致性、不同对象的个体差异性影响期望层次、在不同阶段期望呈现非连续性等特点.这种常被忽视的患者家属未得到满足的期望值也是医患关系紧张的原因之一。
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