论文部分内容阅读
向客户提供缴费服务,按时回收电费是抄核收业务过程的重要组成部分。缴费服务的效果如何,是保证电费及时准确回收,体现供电企业经营成果的重要环节。如何完善电费缴费服务功能,为客户提供方便、快捷的缴费服务,在让客户满意的同时,提高缴费服务的工作效率,及时足额向国家上缴利税,取得企业扩大再生产的积累资金,实现供电企业经济效益和社会效益的最大化,是供电企业需要认真探索的重要课题。对以市场为导向,为全社会提供安全、优质、可靠,方便的电力,也具有十分重要的意义。