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随着电信消费客户需求的多样化及电信运营企业间竞争的加剧，快速为客户提供个性化、差异化的服务已经成为各电信运营企业吸引大客户的重要法宝。如何根据网络现状，分析客户的业务需求，并通过一定的方法，及时满足客户个性化的需求，是本文研究的课题。
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【摘 要】
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随着电信消费客户需求的多样化及电信运营企业间竞争的加剧，快速为客户提供个性化、差异化的服务已经成为各电信运营企业吸引大客户的重要法宝。如何根据网络现状，分析客户的业
【机 构】
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中国联合网络通信集团有限公司 吉林市分公司运行维护部,吉林 吉林 132000
【出 处】
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中国通信学会信息通信网络技术委员会2009年年会
【发表日期】
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2009年期
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