呼叫中心与客户关系管理

来源 :2005中国烟草学会烟草行业信息化论文研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Z_PEPSI
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
呼叫中心在国内被称为"客户服务中心",在烟草行业大家习惯的称之为"电话访销中心".随着烟草行业体制改革不断深入,卷烟营销模式的不断改变,电话访销中心建设越来越受到行业各级领导的高度重视,电话访销已成为烟草行业现代营销体系建设中最重要的营销手段之一.笔者与大家共同探讨,以促进行业电话访销的应用。
其他文献
本文探讨进入二十一世纪,特别是我国加入WTO 后,我国烟草行业的发展面临竞争国际化的严峻挑战,"十五"期间烟草行业在战略调整上将迈出重大步伐,烟草行业正在实行大企业、大品
一九三八年的十一月中旬,那所座落在长沙国货陈列馆西侧的财政厅旧衙里,住着两位中国话剧界的前辈:田汉和洪深。他们正秉承周恩来同志的指示,和抗敌演剧队同志们一起,从事火
本文研究改革开放以来,中国烟草先后经历了扩张总量、提升结构、发展品牌、改革规范等阶段.当前,烟草行业正处于重要的调整时期,进入更高水平、更高层次、更快速度的资源整合
会议
目的 探讨嵌压固定法重建 ACL 选择不同移植材料的。 方法 采用嵌压固定法重建 ACL101 例,男 68 例,女 33 例。运动伤 62 例,交通伤 22 例,生活伤 17 例。在 ACL 导向器的引导
会议
中国的改革开放带来了经济的腾飞,中国的烟草业在不断创新和进取中也取得了显著成绩.卷烟产品不但满足了市场的消费需求、更使烟草业成为国内利税大户,为国民经济的发展做出
会议
进入二十一世纪,特别是我国加入WTO 后,我国烟草行业的发展面临竞争国际化的严峻挑战,在这种大背景下,企业要生存和发展,必须适应新的客观环境,企业走上现代化成功之路,最关
会议
随着行业内中式卷烟特色工艺技术研究的开展,按照原料特性和加工特性的区别,采用不同工艺线路和参数的分组加工模式在卷烟企业的生产线上已经开始应用推广.但是在现有生产线
会议
为了使产品有更快速的市场应变能力和市场竞争力,不断稳步提高的产品质量,加快产品的开发进度,确保名优畅销产品的长盛不衰, 广州卷烟二厂提出了"卷烟产品进行数字化设计"的
本文浅析数字化仓库在昆明市烟草公司的应用,包括,一、数字化仓库项目在昆明市烟草公司的建设背景及需求,二、数字化仓库建成后主要实现的功能,三、电子标签(RFID)在烟草行业仓库
特种设备是国民经济和人民生活的重要基础设施,特种设备安全是公共安全的重要组成部分.本文阐述了特种设备的发展趋势与特点,分析了我国特种设备安全面临的形势,指出了特种设