背景:慢病已经成为主要威胁人民健康生活水平和质量的公共卫生问题,防治形势已经超越传染性疾病。但是目前基层社区诊室卫生人力资源不足,公共卫生资源不均衡,医疗设备非常有限,提供给患者的卫生服务体验感较差。大多数慢病患者的首要就诊单位仍然是大型公立医院。专业性强的医院提供一流的就医团队,完整的诊断流程,健全的建档和随访,可以从心理、生理方面设计具体方案改善慢病患者的生存环境。目的:目前国内关于慢病管理服务质量评价体系的研究非常少,本研究通过问卷调查等方法,将论证国际PACIC量表在国内医院应用的可行性,在服务质量评价中的适用性。以患者视角切入问题,评价与探讨中医院在慢病管理的的有时和不足,具有创新性。将使用PACIC量表丰富医院服务质量管理的研究体系,为医院管理者进行慢病服务管理提供决策依据。方法:本研究范围以广东省中医院慢病门诊为例,通过对广东省中医院13个慢病专科533例慢病患者进行PACIC患者角度慢病管理评价的问卷调查结果:可知中医院的慢病管理得分4.14分,各项得分大于2分。结论:慢病管理效果基本满意。但是医院在提供书面的健康宣教材料,解释健康相关行为与疾病控制效果的关系等方面做得很好;在询问病患的疾病保健的相关目标、询问生活习惯、协助设定饮食运动等方面目标设定的评分较差。建议:进一步加强医院慢病服务的管理;一切以病人的利益为中心;大力推动国际慢病服务量表的中国化;鼓励慢病管理与中医的结合;推进慢病就医技术和管理的进步。