【摘 要】
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本文论述了引发护理纠纷的相关因素，包括：1、护理方面，如由于服务态度而引发的纠纷、由于护患缺乏沟通而引发的纠纷、由静脉输液而引发的纠纷等；2、患者方面，如女性情绪易激动，本院
【机 构】
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河南省驻马店市中心医院妇产一科 463000
【出 处】
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2008年医学发展中护理新理论、新技术研讨会——全国护理风险、护理成本管理暨临床护理新进展(厦门)学术交流会
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本文论述了引发护理纠纷的相关因素，包括：1、护理方面，如由于服务态度而引发的纠纷、由于护患缺乏沟通而引发的纠纷、由静脉输液而引发的纠纷等；2、患者方面，如女性情绪易激动，本院基本属于农村医院，病源群体素质偏低，沟通难度大；患者对医疗费用问题敏感或对医疗收费不理解，因欠费催交费用极易引发纠纷等。提出了相应的防范措施，包括针对纠纷的隐患，制定医疗护理安全管理措施、合理收费，提高透明度等。
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