降阶梯思维模式在提高急诊分诊中患者满意度的应用研究

来源 :2018年浙江、江苏两省急诊医学学术年会论文汇编 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dingyi203
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目的:本文针对降阶梯式模式在提高急诊分诊中患者满意度应用进行研究。方法:按照急诊分级分诊标准,选取我院2017年4月-2018年4月所接收的560例急诊入抢救室患者作为研究对象将其分为对照组和观察组,给予对照组常规思维模式分诊,给予观察组降阶梯思维模式分诊,对比两组患者满意度。结果:根据研究结果显示,对比两组急诊分诊患者的满意度,其中观察组对急诊分诊非常满意人数为113,占40.35%;满意人数为135,占48.21%。对照组组对急诊分诊非常满意人数为87,占31.07%;满意人数为102,占36.42%。观察组总体满意度88.57%明显高于对照组67.5%。两组急诊分诊分诊准确率率比较,观察组91.07%明显高于对照组80%%。两组患者均在知情情况下参与本次实验研究,并且两组患者在性别、年龄等一般资料数据无明显差异(P>0.05),存在可比性。结论:针对急诊分诊患者应用降阶梯思维模式,可以快速准确进行诊断,及时采取有效治疗措施,降低患者伤残率和死亡率,提高总体满意度,值得临床推广实践[1]。
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