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本文阐述了危机的管理沟通,媒体效应、找出事实真相、建立危机发言人制度,尽快召开记者招待会,公开、坦诚、准确地告诉媒体实情;与政府官员、员工和利害关系人进行直接沟通,采取补救措施与事后沟通,将危机化为转机。
危机管理中的沟通技巧
【摘 要】
：
本文阐述了危机的管理沟通,媒体效应、找出事实真相、建立危机发言人制度,尽快召开记者招待会,公开、坦诚、准确地告诉媒体实情;与政府官员、员工和利害关系人进行直接沟通,
【机 构】
：
福建海事局;
【发表日期】
：
2004年期
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