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社区服务中公众参与对公众满意的影响研究
社区服务中公众参与对公众满意的影响研究
来源 :湖南省第二届图书情报学研究生论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dianshenshizhe
【摘 要】
:
社区服务的质量离不开公众参与,文章建立了社区服务中公众参与影响公众满意的概念模型,并进行相关量表设计。运用结构方程模型及LISREL参数估计进行模型验证,结果表明公众参
【作 者】
:
刘利
【机 构】
:
湘潭大学公共管理学院
【出 处】
:
湖南省第二届图书情报学研究生论坛
【发表日期】
:
2010年期
【关键词】
:
社区服务
公众参与
公众满意度
结构方程模型
质量影响
模型验证
量表设计
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社区服务的质量离不开公众参与,文章建立了社区服务中公众参与影响公众满意的概念模型,并进行相关量表设计。运用结构方程模型及LISREL参数估计进行模型验证,结果表明公众参与通过感知服务质量影响公众满意度。
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