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本文讨论尊重患者,面带微笑,用温和的语调说话,是进行护患沟通的基础。适时适地的说话，严守医疗秘密，做患者的知心人。任何一名患者只欢迎稳重大方、富有同情心的护士，急患者之所急，想患者之所想。当患者承受病痛而苦不堪言时，轻柔的问侯，体贴的关怀会给他们莫大的安慰，胜似良方。同时我们应尊重患者的感情，维护患者的权益。切不要揭人之短，作闲谈笑料。这样会伤害患者，也有损天使之形象。而对于某些需要保密的病情，随意泄露，不仅有违医德，更可能造成意料不到的后果，加重患者的身心伤害。