论文部分内容阅读
[目的]通过探索运用"5S"管理原理,有效开展优质护理服务,规范病区管理,达到有效提高护理工作效率和患者满意度的目的。[方法]将"5S"即"整理、整顿、清扫、清洁、素养"管理模式与优质护理相结合的行动方案,确立优质服务目标、落实优质服务措施、定期进行满意度调查考核等。