目的：探讨提高跨科收治病人满意度的护理措施。方法：2007年6月-2009年12月，共收治145例骨科患者，其中男性76例，女性69例，平均年龄73岁，作为对照组。2010年1月-11月共收治72例骨科病人，其中男性43例，女性29例，平均年龄71岁，作为观察组。观察组采取有计划有步骤的护理质量改进办法。两组病人在年龄、性别等方面无显著性差异(P＞0.05)。 所有人组病人采用自行设计的调查表调查病人满意度，调查表包括护理技能和护理服务两个领域，主要包括护理操作、专业知识、康复指导、服务态度、沟通技巧等。结果：对照组的满意度为84.14%，而观察组的满意度达到了94. 44%，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：通过加强培训，提高了护理管理水平，同时提高了患者满意度。