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本文阐述了医院公共事务部的工作职能,并根据工作任务,完善管理制度,提升服务理念,提高服务能力创造以人为本的氛围,同时建立上下沟通渠道成为科室间、管理层与职工间交流讨论的一个互动平台。在运行一年后体会到公共事务部管理范围广,责任重大。同时体会到公共事务部管理能力的提高,能够达到以最少的人力、财力、物力的消耗,实现更多更好地实施为临床医疗服务的目标。