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<正> 质量的定义1.么是质量? 符合规定,满足要求。服务经济时代与服务质量经济学家对社会进化阶段的划分17-19世纪以土地为基础的农业经济19-20世纪末叶是以机器和金融为基础的工业制造业经济20世纪末开始,要过渡到以金融或知识为基础的服务经济时代医疗护理的行业定位WTO将医疗护理的行业明确定位于服务业医疗护理行业明确定位于服务行树立医疗市场顾客的概念经营医疗护理服务质量的理念