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本文介绍过程管理的概念和特点，在图书馆文献采访质量控制中建立文献采访质t控制的过程系统，建立团队型文献采访组织结构，创建新的制度文化环境。过程管理将文献采访质量控制变成了动态反馈循环过程，将文献采访质量控制看成是多方参与的结果，将文献采访质量控制推向规范化管理。在实施过程管理时应充分考虑图书馆自身的特点，持续改进是文献采访质量控制过程管理的灵魂。图书馆文献采访质量控制的过程管理是一个逐步完善发展的过程，只有真正了解图书馆文献采访过程的各种需求和各种影响因素，规范了工作流程，明确了相关责任，借助系统运行过程中的整体协调与调控，建立灵活机动、高效率的信息处理和反馈系统，图书馆文献采访工作才能在复杂多变的环境中得到良性发展。