为更好地实现中国旅游业碳减排目标,实施旅游业低碳发展,近来与低碳旅游紧密相关的森林旅游在中国各地快速发展。森林旅游日益升温,彼此竞争日益激烈,如何进一步挖掘客源市场潜力,明晰游客对森林旅游的评价,确证旅游期望与现实体验之间的差距,有必要引入重要性-满意度分析法(importance-performance analysis,IPA)分析游客对森林旅游的评价。本文通过问卷调查,运用IPA方法分析游客对南昆山森林旅游各项相关旅游资源及服务项目的重要性评价和满意度,并通过统计分析探讨了游客对南昆山森林旅游绩效性评价方面的差异。结果表明景点生态环境、旅游服务质量、景点安全和卫生、景点工作人员服务、景点舒适感、景点指路标识、旅馆安全和住宿环境,对游客既具有较强吸引力,又表现突出,是南昆山优势所在；其次游玩活动、公共休息场所、特色项目、门票价格、特色佳肴、菜肴价格、旅馆服务、住宿价格、旅馆特色、购物环境和商品价格等方面,虽然表现不尽人意,但目前这些方面还不至于影响游客到南昆山旅游；再次,旅游信息服务、通讯及网络、当地居民态度、餐馆服务、就餐方便性和当地特色产品等方面在游客看来并不重要,但南昆山在这些方面却表现优越；而总体交通状况、景观吸引力、景区内部交通、餐饮卫生安全、用餐环境、旅馆卫生和旅游商品质量对游客至关重要,但南昆山在这些方面表现不佳,在市场竞争中处于劣势,因此,今后应将景区升级改造的重心转移到这些领域。