【摘 要】
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本文介绍了作者开展的农民工使用典型数字产品——手机的可用性研究过程和研究结果。结果显示,农民工群体在使用手机等数字产品时有着显著的用户特征和独特的用户需求。在农
【机 构】
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大连海事大学中国欧盟可用性研究中心;
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本文介绍了作者开展的农民工使用典型数字产品——手机的可用性研究过程和研究结果。结果显示,农民工群体在使用手机等数字产品时有着显著的用户特征和独特的用户需求。在农民工群体中,手机占有率较高,但是在手机的使用过程中却存在诸多的可用性问题。在使用手机时遇到的可用性问题主要有两类:一类是用户无法找到正确的功能选项;另一类是用户不知道如何使用手机的快捷功能项。农民工用户对被测试的手机功能项的真实作用和功能的组织结构的认知准确性很低。根据研究的结果可以得出农民工用户的用户特征、需求和认知习惯在手机产品设计开发过程中并没有被充分地考虑,这给农民工用户使用手机产品造成了巨大的影响。
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