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目的:分析市场营销4C理论即顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)在结核病患者健康教育中的应用效果。方法:选择2016年1月至2016年12月在上海市肺科医院住院治疗的结核病患者7176例,采用便利分组法,实验组3864例和对照组3312例。对照组按照原有的健康教育方法进行宣教,实验组患者按照住院结核病患者健康教育方案进行健康宣教,该健康教育方案根据整合营销4C理论,以患者的需求为导向,包括健康教育需求评估、健康教育的实施、健康教育的效果评价。采用住院患者健康教育效果评价表单、患者结核病防治核心信息及知识要点知晓测评表评估健康教育效果,并比较两组护士实施健康教育内容所需要的日累计时间(所有护士每天实施健康教育的累计时间的平均值)。结果:对照组3312例住院患者健康教育效果评价表单宣教内容、宣教方式、宣教材料、宣教时间、宣教人员能力各条目平均得分及总分分别为(3.08±1.07)分、(2.21±1.06)分、(2.54±1.07)分、(2.76±1.15)分、(2.17±0.70)分、(12.78±2.43)分,实验组3864例患者的得分分别为(4.15±0.49)分、(3.82±0.69)分、(4.13±0.74)分、(3.97±0.70)分、(4.02±0.68)分、(20.01±1.91)分,实验组患者健康教育效果评价表单各条目均分及总分均高于对照组(P<0.05)。对照组护士实施入院宣教、饮食宣教、用药宣教、检查宣教、疾病宣教、治疗宣教、出院宣教各项所需要的日累计时间及总的日累计时间分别为(20.34+4.51)分钟、(19.88±3.47)分钟、(52.64±8.77)分钟、(19.56±3.59)分钟、(62.17±6.22)分钟、(22.44±4.36)分钟、(28.76±5.83)分钟、(218.04±15.47)分钟,实验组分别为(9.17±2.50)分钟、(15.64±2.91)分钟、(20.33±5.68)分钟、(13.61±3.55)分钟、(36.72±6.04)分钟、(13.45±2.06)分钟、(15.72±3.46)分钟、(128.38±8.31)分钟,实验组护士实施健康教育各项内容所需要的日累计时间及总的日累计时间均低于对照组(P<0.05)。患者结核病防治核心信息及知识要点知晓测评平均得分对照组和实验组分别为(70.26±0.92)分和(91.93±0.23)分(P<0.01)。结论:利用市场营销4C理论制定结核病患者健康教育方案,能满足患者对健康教育内容及方式的需求,缩短护士实施健康教育的时间,提高患者对健康教育内容的掌握程度。