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@@根据120院前工作特点，调度指挥工作是发展院前急救的前提，调度人员必须是经过专业培训、整体素质水平较强的一支队伍。应具有良好职业道德和以病人为第一的服务意识，口齿清晰流利:具有良好的心理素质，尤其要具备与人沟通的技巧;为临床专业技术人员或有院前急救实践经验者:具有一定的计算机基础知识、有线/无线通讯知识。