【摘 要】
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本文介绍作为城市轨道交通主体的运营公司，对公共媒体进行适当的干预，可以成为化解现实矛盾冲突保障社会和谐稳定的重要手段。运营公司应本着尊重每一位乘客的生命，尊重每一位乘
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本文介绍作为城市轨道交通主体的运营公司，对公共媒体进行适当的干预，可以成为化解现实矛盾冲突保障社会和谐稳定的重要手段。运营公司应本着尊重每一位乘客的生命，尊重每一位乘客的需求原则，建立完善城市轨道交通事故应急处置预案和公共危机处置预案，当公共危机爆发时是要积极应对，快速反应，不应掩饰问题，不能对抗媒体，不要殃及同业，应该正视事实，勇于担当，及时准确地公布应对措施，对事故进行权威处置，要相信群众，赢得民心。
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