门诊侯诊患者的心理问题及对策

来源 :2013全国中西医结合皮肤性病学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:song0719
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  目的:正确处理门诊候诊患者的心理问题,提高门诊流程运转效率,促进医患和谐。方法:分析门诊候诊患者的心理问题,提升业务素质,完善服务流程。结果:门诊医疗秩序井然。医患纠纷大幅减少,候诊时间相应缩短。结论:门诊流程的流畅运转,需要门诊工作人员的共同努力,任何一项流程出现问题,都可能激化患者的负面情绪,进而酿成医患事件。
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