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UTAUT理论认为绩效期望、努力期望、社群影响和便利条件促成了个体的技术采纳,本文基于UTAUT理论建立了知识员工IT/IS采纳模型,探讨信息技术与信息系统(IT/IS)这一创新引入企业的过程中,影响知识员工对IT/IS的采纳的主要因素。通过实证研究发现,绩效期望和努力期望对中国知识员工IT/IS采纳意向形成的影响不显著,而社群影响和便利条件的作用比较突出。