论文部分内容阅读
目的 分析来电者的基本特征,了解市民的心理需求以及对热线咨询的满意度.方法 采用SPSS17.0统计软件处理数据,对8773 例心理热线电话的记录进行统计分析.结果 来电者中男性居多,来电人群趋向于未婚、青年人以及高文化层次;心理问题以婚姻恋爱为主,不同性别的心理咨询内容有显著性差异(P<0.001);咨询效果满意率达92.4%,倾听、理解等方法技能运用率最高(占60.7%).深圳市公益心理热线为广大市民提供了大量的心理帮助,是创建和谐社会的需要,具有重要的心理健康促进作用.