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本文首先综述了以“以人为本”为指导思想的图书馆服务创新，其核心是尊重、理解、关心读者，满足读者一切合理要求。通过请读者参与管理，营造人性化的服务环境，改进服务方式，拓宽服务内容，来积极开展“以人为本”的服务。指出逐步提升自身服务能力和服务水平，将服务体系由文献和加工整理变为以信息整合、知识重组为主体、参考咨询服务和定题跟踪服务等，不断及时地研究市场需求，从而在信息服务中实现读者与图书馆的双赢目标。