以服務導向之共創價值概念探討企業客戶經營之成功關鍵因素-以中華電信國際IPVPN產品為例

来源 :台湾信息管理学会,实践大学,南京大学,清华大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:flw00
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  國際IPVPN(IP Virtual Private Network)服務是因跨國企業的需求而產生,但電信業者受到經濟貿易各項限制,使得跨國電信合作商的關係因應而生。全球電信業者在競合的關係下,提供企業客戶相關電信服務,由市場雲端應用的角度分析,可加速企業對相關產品上的加值服務項目產生需求,並且電信業者本身也快速且有效的提供相關加值服務,故需與加值服務供應商合作。由此可知,電信合作商、加值服務供應商與中華電信三者間,必然有其共創價格發展之空間,同時影響企業最終的加值服務選擇方案。電信產業若能從電信伙伴、電信業者及加值服務商中間等的合作關係中產出共創價值,是為提供給企業客戶服務的重要關係,而三者共同合作經營的成功關鍵因素是本研究欲探討的議題。
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