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目的:对神经内科开展优质护理服务的成效进行探讨。方法:采用随机抽样的方法,各发放75份调查表对住院病人出院时进行满意度调查。分别于2010年6月、11月对在神经内科病房工作的全体医生26人,全体护士23人发放26合23份试卷。结果:开展优质护理服务前、后患者对护理工作满意度由91.76%提高到99.15%。结论:优质护理服务示范活动的开展,提高了患者满意度,促进了护理质量持续发展,激发了护士工作积极性,做到了让病人满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意。