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基于IT服务管理理念的运维管理流程化
基于IT服务管理理念的运维管理流程化
来源 :2005电力行业信息化年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:miclleg
【摘 要】
:
IT运维管理是IT服务管理的基础和桥梁,只有实现IT运维有效有序地管理,IT才能够提供有效的和可衡量的IT服务.本文概述了IT服务管理(ITSM)定义、核心思想和最佳实践--ITIL基本
【作 者】
:
王志强
【机 构】
:
浙江省电力公司,科技信息部
【出 处】
:
2005电力行业信息化年会
【发表日期】
:
2005年10期
【关键词】
:
IT服务管理
运维管理
流程化
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IT运维管理是IT服务管理的基础和桥梁,只有实现IT运维有效有序地管理,IT才能够提供有效的和可衡量的IT服务.本文概述了IT服务管理(ITSM)定义、核心思想和最佳实践--ITIL基本内容,并基于ITSM理念以网络监控管理为例说明了流程具体设计.
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