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本文对做好客户投诉工作,增强卷烟商业企业核心竞争力问题进行了论述.文章指出,做好客户投诉工作是客户关系管理的一项重要内容.建立省级客户投诉中心是借助他律推动行业自律的需要,是全面提升客户服务水平的需要,是树立行业良好形象的需要,更是保持客户的需要.
做好客户投诉工作,增强卷烟商业企业核心竞争力--浅淡建立省级客户投诉中心的重要性
【摘 要】
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本文对做好客户投诉工作,增强卷烟商业企业核心竞争力问题进行了论述.文章指出,做好客户投诉工作是客户关系管理的一项重要内容.建立省级客户投诉中心是借助他律推动行业自律
【机 构】
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江苏省卷烟销售公司
【出 处】
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中国烟草学会2005年年会
【发表日期】
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2005年期
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