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在营销渠道的管理中,企业通常会通过设计一系列契约条件对中间商进行监督和激励,整个过程很少考虑来自市场第三方--消费者的信息反馈。本文指出和分析了消费者反馈信息在渠道管理关系中的作用。通过企业、消费者和中间商的行为利益定量模型,分析了消费者反馈信息对企业激励与控制营销渠道中间商行为的作用关系;以及提高渠道管理的效率影响因素和条件。本文的结论是:当消费者偏好和企业偏好不一致时,过多的消费者反馈信息会降低渠道管理效率。