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构建和谐烟草是“构建社会主义和谐社会”这一重大战略任务在烟草行业的具体体现。其基本特征是国家满意、客户满意、员工满意。其内涵为“忠诚国家，创造价值；民主管理，科学发展；诚信经营，文明执法；团结友爱，敬业奉献；关爱民生，回报社会。”“坚持科学发展，夯实和谐基础；提升营销水平，搭建和谐平台；实施人本管理，营造和谐氛围；推进文化建设，树立和谐理念；加强组织领导，提供和谐保证。”是构建和谐烟草的基本途径。在构建和谐烟草工作中，要处理好企业发展与员工发展、增长与发展、专卖与营销、专卖执法与服务、改革发展与行业自律、企业与社会等关系。