【摘 要】
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护理工作从97年开始开展全面质量管理活动,通过一系列的活动,确实收到可观的成效,持续质量管理是护理管理永恒的话题.但在实施持续质量管理中,往往有个别人持消极或抵触、抵
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护理工作从97年开始开展全面质量管理活动,通过一系列的活动,确实收到可观的成效,持续质量管理是护理管理永恒的话题.但在实施持续质量管理中,往往有个别人持消极或抵触、抵制态度,这样会阻碍质量的改进.针对这些情况,门诊护士长们以及积极参与质量改进的护士们,运用现代管理的新方法,对护士产生消极抵制情绪的原因、危害进行调查分析,定出有效的克服方法.
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