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目的:应用流程管理的方法,规范我院口腔急诊护理工作,促进护理工作质量,提高口腔急诊护理管理水平,保障口腔急诊护理安全。方法:根据我院口腔急诊服务的定位、口腔急诊疾病种类的构成特点、急诊值班护士流动性及工作内容变化较大等情况,以流程为导向进行护理管理。制定出口腔急诊护理工作各项详细具体流程,规定值班护士的各项护理活动均要遵守流程指引执行,护士长定期做好执行情况和护理质量的检查和评价,根据需要及时修改流程。结果:口腔急诊护理工作顺利开展,至今未发生护理不良事件。结论:运用流程管理有效地促进了口腔急诊的管理,提高了急诊护士的工作质量,保障了护理安全。