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眼科医院开展优质护理服务点的方法和体会
眼科医院开展优质护理服务点的方法和体会
来源 :世界中医药学会联合会眼科专业委员会第四届学术年会、中国中西医结合学会眼科专业委员会第十二届中西医结合学术年会、中华中医药 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qvril
【摘 要】
:
目的:探讨开展优质护理服务以来的效果.方法:护士通过加强自身学习;优化工作流程;推行电子病历;做好患者满意度调查等方法,为患者提供优质的护理.结果:护患沟通增加,护患关系
【作 者】
:
胡凤超
苏芳
刘娜
刘春晓
【机 构】
:
济南市明水眼科医院
【出 处】
:
世界中医药学会联合会眼科专业委员会第四届学术年会、中国中西医结合学会眼科专业委员会第十二届中西医结合学术年会、中华中医药
【发表日期】
:
2013年期
【关键词】
:
眼科医院
优质护理
服务点
方法
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目的:探讨开展优质护理服务以来的效果.方法:护士通过加强自身学习;优化工作流程;推行电子病历;做好患者满意度调查等方法,为患者提供优质的护理.结果:护患沟通增加,护患关系融洽,提高了患者满意度,减少护患矛盾.结论:开展优质护理服务以来,既提高了护理队伍的整体素质,也提高了患者的满意度.
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