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目的：提高我市院前急救体系中的安全系数，减少安全隐患。方法：对银川市紧急救援中心2007年至2011年期间的投诉、纠纷等情况进行分析。结果：影响院前急救体系的安全隐患诸多，表现为出诊前、出诊中、出诊后的安全隐患，天气、地点、时间、资源对救治的影响，急救人员和患者的人身安全问题。结论：针对院前急救工作中的各种安全隐患采取相应的措施，并从制度上予以明确，将能够最大限度的减少避免纠纷和事故的发生。