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随着烟草行业商业企业市公司营销主体地位的不断巩固，在进一步推进卷烟销售网络建设、搞好订单供货工作中，建立以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段的卷烟营销价值服务链，提升营销服务水平显得尤为重要。那么，商业企业应如何做好卷烟营销服务工作，笔者从以下两个方面进行研究探索：注重加强对工业企业和零售客户的基础服务；创新服务形式、提升服务内涵。