【摘 要】
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绩效评估最初用于企业的管理,20世纪60年代被引入图书馆.通过开展对图书馆的业务、资源、服务和技术的绩效评估,可以达到提高用户满意率、管理资源、改进服务、提升技术等目
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绩效评估最初用于企业的管理,20世纪60年代被引入图书馆.通过开展对图书馆的业务、资源、服务和技术的绩效评估,可以达到提高用户满意率、管理资源、改进服务、提升技术等目的.绩效评估是图书馆实现预期管理目标必不可少的工具和手段.对于图书馆绩效评估,目前有多种解释.比如,"图书馆绩效评估,是评估图书馆所提供服务和开展其他活动的质量和效果,并评估图书馆为开展这些服务和活动所配置资源的效率".国际标准化组织定义的"图书馆绩效"是"图书馆提供服务的效能以及拨款和资源利用在提供服务中的效率";"效能"(Effectiveness)是指对设定目标完成程度的测评,即一项活动最大限度达到设定结果,为有效能;"效率"(Efficiency)是指既定实现目标中对资源使用情况的测评,即一项活动中最小限度地使用资源或使用相同资源的情况下能做出更多成绩,为有效率.简言之,图书馆绩效评估是根据图书馆既定的目标而对其投入与产出的效果和效率进行度量的过程.为实现馆藏资源建设中的绩效评估，建议图书馆构建科学合理的指标体系，综合应用平衡计分卡等评估方法。
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