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在护理工作中，有效的沟通有助于护士了解病人的心身状况，向病人提供正确的信息。是实现 护士为病人服务，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要；也是促进护患间理解与支持，提 高治疗、护理效果的需要；是减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段；也是影响护理工 作质量的重要因素。为此，护理人员掌握一些常用沟通技巧并合理运用十分必要。本文探讨了倾听的技巧、询问的技巧、影响性技巧.