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二八定律是管理学上一个非常重要的定律,80#的公司利润来自20#的重要客户。保险同样存在二八定律,就是80#客户不出险,20#客户出险,并且在出险客户和未出险客户中同样存在二八定律。笔者认为保险公司应借鉴二八原则有关要求,正确处理出险客户和未出险客户服务的关系,并通过对出险客户和未出险客户差异化服务实现又好又快发展。