论文部分内容阅读
当前客户分类系统从零售业态、市场类型、将零售客户分类为两种地域、七种业态和经营规模共计42个类别，并给出了经营规模的详细分类计算公式。但是在计算公式中，却有一个小小的细节问题值得探讨。按照计算公式，经营规模是综合考虑客户购进卷烟的数量和价值因素。并提出了区分优秀零售客户与一般零售客户，缓解零售客户货源分配矛盾，节约成本提高效率，以及通过差异化服务提高客户满意度及服务水平的建议。