【摘 要】
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体验经济(The Experience Economy)体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动.核心要素:1、以发达的服务经济为基础.2、紧跟计算机信息时代.核心理念:1、精心设计用户的体验是一切伟大产品的灵魂;2、商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的.直观体现:消费从实物上升到精神;消费从追求价格上升到追求价值;消费从直观的、线性的单
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体验经济(The Experience Economy)体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动.核心要素:1、以发达的服务经济为基础.2、紧跟计算机信息时代.核心理念:1、精心设计用户的体验是一切伟大产品的灵魂;2、商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的.直观体现:消费从实物上升到精神;消费从追求价格上升到追求价值;消费从直观的、线性的单二购买上升到个性的、网格的综合体验.
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Part Ⅰ.医院整体情况介绍医院历史医院规模·占地6.9万m2,建筑面20万m2·开放病床2106张·设临床、技术科室43个·研究所设11个研究室·主要临床指标属国内首位2013年门诊80.3万,出院人数83,034例,手术例数27,701例
医疗集团，是指三个或三个以上医院为了特定目的组建成的统一管理体。我国的医疗集团是社会主义医疗卫生事业单位，是防病治病、保障人民身体健康的场所。而双向转诊制度，双向转诊是根据患者病情需要进行的三级医院与社区医院或综合医院与专科医院间的转院诊治过程，通过双向转诊制度的建立和实施，可以有效地规范医疗流程，提高医疗资源的合理格局，逐步实现分级医疗的就医模式。建立健全双向转诊路径是有效缓解三级医院医疗压力的
在医院学科建设中所涉及到的要素非常多，如技术平台、医疗、人才培养、科研以及教学建设等，在这之中科研不仅是重点，同时也是难点。近年来，随着社会经济发展速度的加快，信息技术水平的提高，各医院也加大了其信息系统的建设力度，经科研管理信息平台的构建，科研管理水平的不断提高，不仅推动了临床和基础之间的合作，同时在很大程度上也使得公用实验平台使用率得到了很大的提升，将医院科研水平推到了一个新高度。下面笔者就依
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随着现代化医院管理模式的改变，对护理管理者提出了新的要求，本文通过对我国新时期对护理管理者提出新的要求进行分析，并提出护理管理者能力提升的方法，以提高护理质量。
建立科室质量管理动态实时监控体系的新模式，是遵循医疗质量形成路径的科室管理方法之一。面对医改及走内涵发展道路的不断深入，人民群众的保健意识增强，作为管理部门，应强化医疗质量科学管理监控体系的建设，按照建立合理的组织结构、质控标准、动态质控流程的先进性、实效性、群众性、可操作性的原则，并与培训教育科室的质控队伍相结合，进而促进医院又好又快地跨越式内涵发展。
综合治理工作是医院行政管理工作中的一项重要内容，是维护正常医疗秩序，保障人民群众就医安全，促进医疗工作安全、稳定、协调发展的重要保证，同时也是医院精神文明建设的重要组成部分。综合治理作为医院发展建设的第一要素，对建立和保持良好的就医环境，维护医院的稳定，保障人民群众就医安全，营造祥和的安全环境，为医疗体制改革与发展提供坚强保障日显重要。
通过分析公立医院面临新医改的形势与挑战，确立医院品质管理文化是医院发展可持续性竞争力的关键，在此基础上建立了"卓越领导、顾客导向、持续改进、全员参与"的医院品质管理"四大支柱"体系，在日常医疗、服务活动中逐步形成以标准为工作指南，以督导为管理抓手，以患者为测量工具，以能力为最终目的的品管文化，对推动医院由规模效益向质量内涵发展具有重要意义。
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