【摘 要】
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我院自2016年5月开始使用锐珂医学影像自助打印系统，公司提供了一套标准应急流程，通过现场和远程的双重服务，确保医院工作的连续性，减少医院的宕机时间.1、故障恢复方案1.1故障发生时，应先判别为何种故障，故障原因可分为下列几种：①单一自助终端故障，但不影响整体系统运作；②影像无法打印至电子胶片服务器；③胶片无法自动识别和匹配.1.2当故障发生时可先按照下列方式先行排除故障：1.2.1单一自助终端故
【出 处】
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中华放射学学术大会2016、中华医学会第23次全国放射学学术大会暨中华医学会第24次全国影像技术学术大会
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我院自2016年5月开始使用锐珂医学影像自助打印系统，公司提供了一套标准应急流程，通过现场和远程的双重服务，确保医院工作的连续性，减少医院的宕机时间.1、故障恢复方案1.1故障发生时，应先判别为何种故障，故障原因可分为下列几种：①单一自助终端故障，但不影响整体系统运作；②影像无法打印至电子胶片服务器；③胶片无法自动识别和匹配.1.2当故障发生时可先按照下列方式先行排除故障：1.2.1单一自助终端故障时，可先将自助打印终端重启一次，看是否能恢复正常，如还无法恢复正常应马上打800电话呼叫维护工作师来确认是操作系统问题还是硬件问题，来做相应的维修.并让病人在另外的自助打印终端上取片.1.2.2影像无法打印至电子胶片服务器时，可先确定院内网络或网络设备是否发生异常，如都正常，可先将服务器重启一次，看是否能恢复正常，如还无法恢复正常，通过维护手册启用备份服务器接管工作.并马上打800电话呼叫维护工作师来确认是操作系统问题还是硬件问题，来做相应的维修.1.2.3胶片无法自动识别和匹配时，可能下列二种状况：①查看OCR配置，是否识别区域发生了偏差，重新配置后进行测试；②HIS/RIS接口中断，请按照维护手册进行测试.如当短时间内系统无法恢复正常时，应立即启用应急流程.2、应急流程当系统发生故障，在短时间内无法正常使用时，为了确保医疗流程的正常运行，经放射科内的系统管理员确认后可以转入应急流程.系统管理员通知打印胶片技师和医生，进行打印目标转换，再进行人工分发.3、应对故障的处理办法系统所发生的故障，大致归为五个级别，一级为最低级，四级为最高级.具体定义如下：一级故障：不影响正常使用.二级故障：影响局部使用.三级故障：服务器单点故障.四级故障：服务器集群故障，或主干网络部分故障.
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