1.稳定的、高水平、研究型的测试队伍是平台高效、长期快速发展的关键。现代仪器的服务内容和对象涉及到多学科和不同的专业。一门课程或者一项科研课题的完成,需要多学科的研究人员互相配合,加之现代仪器的复杂结构和精密,科技含量高,必须具有相当技术水平和实际经验的专业技术人员使用和维护,这就需要建立一支高水平的研究型的测试队伍[1]。开放共享平台要充分发挥教师和研究人员的作用,组成一支由教师、研究人员、分析测试人员、仪器维修、维护人员,科学管理人员组成的跨学科的科技队伍。以研究促发展,以研究带服务,不断提升分析测试服务水平。我校的共享平台开放已经成功地走过了十七个年头,成功吸引了多位有才华的年轻教师共同加入了平台建设,同时也选拔出了多位优秀的毕业生留到测试平台工作(硕士4人,博士10人),为测试平台注入了新的续航活力。现有专职测试人员25人,平均年龄35岁,正高2人、副高12人,工程师11人。2.仪器专管员的工作成绩综合评价(1)完成样品数量作为仪器专管员工作评价的重要标准,同时要考虑到收费总额(仪器收费标准不同)、工作量(开放的仪器或委托测试,仪器自动测试或专管员测试、样品的前处理等)不同的仪器加权计算,这是对专管员的工作量调节、奖励的基本依据[2-3]。(2)包括仪器的保养情况、用户满意度(服务态度、服务质量、服务能力)以及执行各项规章制度和要求。(3)年终的绩效奖励,每年10月份统一收取年度测试费,从中提出(20%-25%)的奖励基金,评出6个等级,年终组织测试人员召开总结会,对测试人员进行奖励。(4)选派优秀测试人员参加相应培训,提升服务质量。3.激励机制是对测试人员的工作热情的基本保障(1)人的因素是第一位的,开放十七年来,学校在评定职称方面,对公用类服务平台的测试人员予以优先考虑,为整体的发展提供了上升空间。(2)我们始终把队伍建设放到第一位,以老带新,老教师以传帮带的形式,引导年轻人尽快掌握测试方法,独立操作;年轻人也以新的知识结构引领平台快速发展(平台已退休7人,其中副高5人)已完成新老交替,避免了技术断层。(4)充分发挥老教师的示范作用,严谨的工作作风影响着年青人。同时,年轻人的工作热情,也给平台带来新的活力。4大型仪器共享平台的服务水平和质量取决于测试人员的技术力量(1)树立服务第一的思想,出台多项于此相关的管理制度,提升服务质量。(2)服务质量是测试开放的生命线,没有可靠的数据,开放共享平台将是短命的。(3)服务能力和服务态度是大型仪器开放共享平台发展的源动力,踏踏实实的工作态度,科学严谨的技术数据是平台发展根本所在。