本文主要参考Parasuraman A.，Valarie A.Zeithaml，和Leonard L.Berry于1985年所提服务质量缺口模式，以服务前期望度与实际满意度、重游意愿、基本数据为主题进行问卷设计，期望藉由问卷深入分析气象展示场特质、顾客组成，以及访客的需求，以提升服务质量、维持良好顾客关系。经统计，访客各项满意程度多为「满意」与「非常满意」，各问项之「满意程度」与「期望程度」差值皆大于或等于零，显示气象展示场的服务质量为「不错、满意」及「很高、很满意」。将「服务满意程度」与「服务质量」前3名进行交集后，发现「气象展示场的环境整洁、干净」、「服务人员态度亲切、有礼貌」为本展场最佳服务项目，值得肯定及继续维持。进行后3名交集后，发现「气象展示场的外观具吸引性」、「气象展示场的参观动线指引清楚」为展示场需要积极改善部分。在访客重游意愿方面，最高者为「我会向亲友介绍并推荐气象展示场」，其次为「我将再次莅临气象展示场」，显示个人再访意愿相当高，亦肯定气象展示场的服务质量；最低者为「如果开始收取费用，我仍愿意来气象展示场」，显示收费与否仍为参访前重要的考虑因素。