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目的 探讨在网络心理咨询中不同于面询建立关系的技巧。方法 运用质的研究方法，对5个来访者进行了即时文字网络心理咨询，共有21次文字会谈记录，采用文本分析法对文字记录中的建立咨询关系技巧进行诠释 结果 (1)咨询师使用亲切或中性的网络昵称；(2)咨询师使用字体大小、颜色与来访者匹配；(3)由于缺乏面对面非语言信息，咨询师有多一些个人化的表露，增加来访者对咨询师的了解，增进距离；(4)了解来访者使用的网络语言和符号，增加对来访者的理解，便于沟通；(5)在缺乏非语言的情况下，恰当使用语言、符号、标点、表情图等表达共情；(6)倾听的特殊表达：我在等，我知道你在写…… 结论 在网络咨询中运用特殊技巧表达尊重、真诚、共情、积极关注等有利于建立和促进咨询关系。